阿联酋航空公司 >阿联酋航空公司旅客行李运输规定

阿联酋航空表示,如果旅客的行李在运输过程中损坏,在离开机场前乘客要前往最近的阿联酋航空代办处或行李服务台提出索赔,如果旅客没有提出索赔就离开了机场,必须于 7 日内联系当地的阿联酋航空办事处。若出现行李托运延迟、进而造成行李损坏的情况,阿联酋航空会针对具体情况具体处理。

一般来说,国外航空公司在处理托运行李损坏时会看物品是否能维修,很多情况下都是行李箱的损坏,如果认定托运时行李箱是完好的,但下机后有损坏,像日本、韩国的航空公司会把破损的箱子送回原品牌店修理,维修费由航空公司全额承担。如果要申请赔付,还要看具体行李破损程度,需要经过鉴定以及提供有效的行李箱发票。

如果行李认定丢失,赔偿金额也是根据《蒙特利尔公约》的规定来执行,比如欧盟法院就曾规定,旅客的行李遗失时,每名旅客可获赔最多1000个特别提款权(折合1134.71欧元)的赔偿,这包括精神损失和物质损失费用,而美国运输部规定,如果行李丢失后无法找回,航空公司将向旅客赔偿最高3300美元。但具体执行起来需要经过相当长的一段认证过程,一般从21天至45天不等。

此外阿联酋航空公司介绍,在尚未找到乘客行李期间航空公司还会先给乘客一定金额的补偿金,用于购买日常用品,费用由航空公司自行决定,像日韩航空会在查核过程中给予旅客20元美金/天的赔偿,也有的会一次性付给赔偿金,一般在100-150美元左右,具体金额还是要看当时具体情况来制定。

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